1Quem somos
A Liderate Digital Ltda ("Liderate", "nós") é uma empresa de marketing digital e tecnologia que atua com gestão de tráfego, automação comercial e uma plataforma de comunicação e atendimento via WhatsApp utilizando a API oficial da Meta.
Para os fins desta política, a Liderate atua como controladora dos dados que trata para operar seu site, sua plataforma e seus serviços. Quando processamos dados em nome de nossos clientes contratantes — por exemplo, mensagens trocadas entre o cliente e os contatos dele —, atuamos como operadora, sob as instruções e a responsabilidade do respectivo cliente.
- Razão social: Liderate Digital Ltda
- CNPJ: 47.907.318/0001-14
- Endereço: Av. Dr. Arlindo Joaquim de Lemos, 999, Sala A2 — Vila Lemos, Campinas/SP, CEP 13.100-450
- E-mail: contato@lideratedigital.com.br
2A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Liderate, incluindo:
- Visitantes do nosso site e canais digitais;
- Clientes e potenciais clientes (leads) da Liderate;
- Usuários da nossa plataforma de automação e atendimento via WhatsApp;
- Contatos finais que se comunicam, por meio da nossa plataforma, com empresas que são nossas clientes.
3Dados que coletamos
3.1. Dados que você fornece
- Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, empresa, cargo e CNPJ;
- Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens, áudios, imagens e arquivos que você nos envia por qualquer canal, inclusive WhatsApp;
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança de assinaturas e serviços (processadas por provedores de pagamento, sem que armazenemos dados completos de cartão).
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, identificadores e páginas acessadas;
- Dados de uso: interações com a plataforma, data e hora de acesso, recursos utilizados e logs de operação;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 12.
3.3. Dados processados em nome de clientes
Ao prestar serviços de automação e atendimento, processamos as mensagens e os dados de contato trocados entre nossos clientes e os contatos finais deles. Nesse contexto, o cliente é o controlador e define a finalidade do tratamento; a Liderate atua como operadora.
4Como usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter o site, a plataforma e os serviços contratados;
- Permitir o envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform;
- Realizar atendimento, suporte e comunicação com clientes e leads;
- Processar pagamentos, faturamento e gestão contratual;
- Enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
- Melhorar nossos produtos, medir desempenho e desenvolver novas funcionalidades;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias.
5Bases legais para o tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, para fins de segurança, melhoria dos serviços e comunicação com clientes;
- Consentimento, quando exigido — por exemplo, para comunicações de marketing —, podendo ser revogado a qualquer momento.
6Uso da WhatsApp Business Platform e integração com a Meta
A Liderate utiliza a WhatsApp Business Platform (API oficial), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para viabilizar a comunicação entre nossos clientes e seus contatos. O uso dessa integração está sujeito às políticas da Meta, além desta política de privacidade.
Ao utilizar funcionalidades baseadas no WhatsApp, parte do tratamento de dados é realizada pela própria Meta, na qualidade de provedora da plataforma. Isso pode incluir o roteamento, a entrega e o armazenamento técnico das mensagens.
- Coletamos e processamos números de telefone e o conteúdo das mensagens estritamente para operar o serviço solicitado pelo cliente;
- Não utilizamos o conteúdo das mensagens de contatos finais para finalidades próprias de marketing;
- O tratamento de dados pela Meta é regido pelos termos e políticas da própria empresa.
Para informações sobre como a Meta trata dados, consulte:
7Com quem compartilhamos dados
A Liderate não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida do necessário, com:
- Meta Platforms, Inc., como provedora da WhatsApp Business Platform;
- Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, banco de dados, processamento de pagamentos e ferramentas de automação) que atuam como operadores sob contrato;
- Clientes da Liderate, quando os dados se referem à comunicação realizada por meio da nossa plataforma em nome deles;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
8Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores, incluindo a Meta e serviços de infraestrutura, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com garantias adequadas de proteção dos dados.
9Retenção e descarte
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo hipóteses de conservação autorizadas por lei.
10Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso baseado em credenciais e privilégios mínimos;
- Monitoramento, registro de operações e backups;
- Avaliação periódica de provedores e práticas de segurança.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme exige a LGPD.
11Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles. |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização ou eliminação | Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos. |
| Portabilidade | Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável. |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento a qualquer momento, quando for a base do tratamento. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em hipótese diversa do consentimento. |
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 15.
13Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menor, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
14Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.
15Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos à proteção de dados, fale com o Encarregado (DPO) da Liderate:
- Controladora
- Liderate Digital Ltda
- CNPJ
- 47.907.318/0001-14
- E-mail (Encarregado)
- contato@lideratedigital.com.br
- Endereço
- Av. Dr. Arlindo Joaquim de Lemos, 999, Sala A2 — Vila Lemos, Campinas/SP, CEP 13.100-450