1Quem somos
A Liderate Digital Ltda ("Liderate", "nós") é uma empresa de marketing digital e tecnologia que atua com gestão de tráfego, automação comercial e uma plataforma de comunicação e atendimento via WhatsApp utilizando a API oficial da Meta.
Para os fins desta política, a Liderate atua como controladora dos dados que trata para operar seu site, sua plataforma e seus serviços. Quando processamos dados em nome de nossos clientes contratantes — por exemplo, mensagens trocadas entre o cliente e os contatos dele —, atuamos como operadora, sob as instruções e a responsabilidade do respectivo cliente.
- Razão social: Liderate Digital Ltda
- CNPJ: 47.907.318/0001-14
- Endereço: Av. Dr. Arlindo Joaquim de Lemos, 999, Sala A2 — Vila Lemos, Campinas/SP, CEP 13.100-450
- E-mail: contato@lideratedigital.com.br
2A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Liderate, incluindo:
- Visitantes do nosso site e canais digitais;
- Clientes e potenciais clientes (leads) da Liderate;
- Usuários da nossa plataforma de automação e atendimento via WhatsApp;
- Usuários que conectam sua conta Google para agendamento automático de reuniões;
- Contatos finais que se comunicam, por meio da nossa plataforma, com empresas que são nossas clientes.
3Dados que coletamos
3.1. Dados que você fornece
- Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, empresa, cargo e CNPJ;
- Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens, áudios, imagens e arquivos que você nos envia por qualquer canal, inclusive WhatsApp;
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança de assinaturas e serviços (processadas por provedores de pagamento, sem que armazenemos dados completos de cartão).
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, identificadores e páginas acessadas;
- Dados de uso: interações com a plataforma, data e hora de acesso, recursos utilizados e logs de operação;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 13.
3.3. Dados processados em nome de clientes
Ao prestar serviços de automação e atendimento, processamos as mensagens e os dados de contato trocados entre nossos clientes e os contatos finais deles. Nesse contexto, o cliente é o controlador e define a finalidade do tratamento; a Liderate atua como operadora.
4Como usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter o site, a plataforma e os serviços contratados;
- Permitir o envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform;
- Agendar reuniões automaticamente na agenda do Google Calendar dos usuários que conectam sua conta Google;
- Realizar atendimento, suporte e comunicação com clientes e leads;
- Processar pagamentos, faturamento e gestão contratual;
- Enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
- Melhorar nossos produtos, medir desempenho e desenvolver novas funcionalidades;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias.
5Bases legais para o tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, para fins de segurança, melhoria dos serviços e comunicação com clientes;
- Consentimento, quando exigido — por exemplo, para comunicações de marketing ou para conectar sua conta Google —, podendo ser revogado a qualquer momento.
6Uso da WhatsApp Business Platform e integração com a Meta
A Liderate utiliza a WhatsApp Business Platform (API oficial), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para viabilizar a comunicação entre nossos clientes e seus contatos. O uso dessa integração está sujeito às políticas da Meta, além desta política de privacidade.
Ao utilizar funcionalidades baseadas no WhatsApp, parte do tratamento de dados é realizada pela própria Meta, na qualidade de provedora da plataforma. Isso pode incluir o roteamento, a entrega e o armazenamento técnico das mensagens.
- Coletamos e processamos números de telefone e o conteúdo das mensagens estritamente para operar o serviço solicitado pelo cliente;
- Não utilizamos o conteúdo das mensagens de contatos finais para finalidades próprias de marketing;
- O tratamento de dados pela Meta é regido pelos termos e políticas da própria empresa.
Para informações sobre como a Meta trata dados, consulte:
7Integração com o Google (Google Calendar)
O Liderate Comercial permite que o usuário conecte sua conta Google para que a plataforma agende reuniões automaticamente em sua agenda, por meio da API do Google Calendar. O uso dessa integração está sujeito às políticas do Google, além desta política de privacidade.
7.1. Dados que acessamos
Ao conectar sua conta Google, acessamos seu nome, endereço de e-mail e identificador da conta (para autenticação) e os eventos da sua agenda do Google Calendar necessários para criar e gerenciar as reuniões agendadas pela plataforma — incluindo título, data, horário, descrição, link do Google Meet e lista de convidados.
7.2. Escopo solicitado
Solicitamos exclusivamente o escopo calendar.events (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events), o menor necessário para criar, editar e gerenciar eventos. Não acessamos e-mails, contatos, arquivos ou quaisquer outros dados da sua conta Google.
7.3. Como usamos esses dados
- Criar eventos de reunião na sua agenda do Google Calendar;
- Gerar o link de videoconferência do Google Meet associado ao evento;
- Adicionar os participantes como convidados e enviar os convites;
- Atualizar ou cancelar os eventos criados pela plataforma, quando necessário.
Não utilizamos os dados obtidos do Google para publicidade, criação de perfis ou treinamento de modelos de inteligência artificial.
7.4. Revogação do acesso
Você pode revogar o acesso da plataforma à sua conta Google a qualquer momento, desconectando-a na plataforma ou em myaccount.google.com/permissions.
7.5. Uso Limitado (Limited Use)
O uso e a transferência, pelo Liderate Comercial, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
8Com quem compartilhamos dados
A Liderate não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida do necessário, com:
- Meta Platforms, Inc., como provedora da WhatsApp Business Platform;
- Google LLC, como provedora da API do Google Calendar, quando você conecta sua conta Google;
- Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, banco de dados, processamento de pagamentos e ferramentas de automação) que atuam como operadores sob contrato;
- Clientes da Liderate, quando os dados se referem à comunicação realizada por meio da nossa plataforma em nome deles;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
9Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores, incluindo a Meta, o Google e serviços de infraestrutura, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com garantias adequadas de proteção dos dados.
10Retenção e descarte
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo hipóteses de conservação autorizadas por lei.
11Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Armazenamento criptografado dos tokens de acesso às contas conectadas (como a conta Google);
- Controle de acesso baseado em credenciais e privilégios mínimos;
- Monitoramento, registro de operações e backups;
- Avaliação periódica de provedores e práticas de segurança.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme exige a LGPD.
12Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles. |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização ou eliminação | Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos. |
| Portabilidade | Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável. |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento a qualquer momento, quando for a base do tratamento. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em hipótese diversa do consentimento. |
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 16.
14Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menor, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
15Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossos serviços. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.
16Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos à proteção de dados, fale com o Encarregado (DPO) da Liderate:
- Controladora
- Liderate Digital Ltda
- CNPJ
- 47.907.318/0001-14
- E-mail (Encarregado)
- contato@lideratedigital.com.br
- Endereço
- Av. Dr. Arlindo Joaquim de Lemos, 999, Sala A2 — Vila Lemos, Campinas/SP, CEP 13.100-450